Proceso de reserva

Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años. El número máximo de huéspedes alojados por habitación se ilustra en los detalles de ocupación de habitaciones en el sitio web. Cuando la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que realiza la ocupación, la persona que realiza la reserva puede ser considerada responsable de la cancelación, la falta de llegada y los daños establecidos en el documento. Solo el huésped principal y la parte de reserva designada pueden usar la propiedad y sus instalaciones; los visitantes externos solo pueden acceder con nuestro permiso expreso.

Para garantizar cualquier reserva, requerimos que se pague un depósito por adelantado, el monto del depósito es = . Los pagos de depósito deben ser «fondos liquidados» antes de que se pueda confirmar una reserva. Los depósitos sólo son reembolsables en las condiciones aquí establecidas.

Los pagos pueden realizarse en línea o por teléfono mediante tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria digital, cheque o ingreso en efectivo. Cualquier cargo que nos cobren nuestros bancos por la gestión de cheques rechazados, transferencias bancarias o cualquier otro pago, deberá ser reembolsado por el huésped principal en un plazo de siete (7) días a partir de la solicitud de reembolso.

Todos los huéspedes se comprometen a respetar la privacidad y la paz de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no están cumpliendo con este acuerdo o causar una perturbación / molestias a otros huéspedes, vecinos o los propietarios.

Check-in y Check-out

Los huéspedes deberán efectuar el registro de entrada y salida en los horarios indicados a continuación;

• Check-in antes de: 14:00pm y antes de las 19:00pm del día de llegada
• Hora límite de salida 11:00am el día de salida

Condiciones de cancelación, devolución del depósito y no llegada

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los depósitos ya abonados solo se devolverán de acuerdo con las siguientes condiciones;

• Cancelación efectuada 15 días o más antes de la fecha de llegada = Devolución íntegra del depósito
• Cancelación efectuada 14 días o menos antes de la fecha de llegada = devolución del 50% del depósito
• Cancelación efectuada 48 horas o menos antes de la fecha de llegada = No se reembolsará el importe total de la reserva.

Los huéspedes que no lleguen, que no puedan asistir o que no asistan por cualquier motivo perderán el depósito pagado y deberán abonar el importe total de la reserva. Se recomienda a los huéspedes que realicen la reserva que contraten un seguro de vacaciones/cancelación cuando sea necesario.

En el raro caso de que tengamos que cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de circunstancias ajenas a nuestra voluntad y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya efectuado.

Política de uso justo y adecuado del WiFi

Cuando se proporcione acceso WiFi a Internet, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de forma justa y adecuada. Podemos supervisar el rendimiento de la red y el uso de los usuarios con el fin de mantener un nivel justo y alto de servicio a todos nuestros huéspedes.

El acceso a Internet proporcionado está destinado a un uso general, como el acceso a la World Wide Web, correo electrónico, mensajería, medios de comunicación social, vídeo ligero / música / streaming de medios. No está pensado ni es ideal para el streaming de medios pesados, juegos en línea, extensas descargas / cargas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y será denunciado a las autoridades locales.

Daños y objetos perdidos

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente principal por cualquier daño causado en el transcurso de la reserva por cualquier miembro del grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o instalaciones y accesorios. Cualquier daño accidental debe comunicarse lo antes posible para minimizar los daños y los costes asociados. En caso de pérdida de llaves, llaveros o tarjetas de acceso, se cobrará un importe por cada llave, llavero o tarjeta que se pierda.

Cualquier objeto perdido, si se descubre y se encuentra, olvidado por los huéspedes durante una estancia se retendrá durante un periodo de 1 mes. Aunque haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, no nos hacemos responsables de la reposición de los mismos y recomendamos a los huéspedes que se aseguren de que tienen todas sus pertenencias antes de dejar el apartamento. Es posible que ofrezcamos enviar los objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario; de lo contrario, se puede organizar su recogida.

Fumar

Sólo se permite fumar cualquier producto del tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, e-líquidos, puros, rapé o tabaco de mascar, en las zonas designadas y señalizadas en todo el recinto del alojamiento, de conformidad con la Ley de Salud de 2006.

Mascotas y perros de servicio

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio. / Aceptamos perros bien educados por el cargo adicional de 10 por perro, hasta un máximo de 2 perros. / Somos un alojamiento dog friendly y aceptamos perros hasta un máximo de 2 perros.

Parking

En caso de que haya aparcamiento, los huéspedes aceptan aparcar sus vehículos por su cuenta y riesgo.